Van Dijk Installatie
Een bedacht installatiebedrijf. Het laat zien wat een portaal echt moet doen: niet mooie schermen, maar sluitende afspraken over wie wat mag zien. Er zitten drie accounts in — twee klanten en een medewerker.
Zo gaat het in de praktijk
Log in als Marieke en je ziet je eigen offertes, facturen en onderhoudsrapporten. In het blok “probeer het zelf” vraag je vervolgens het dossier van Hotel De Eemhof op. Dat krijg je niet, en je ziet precies waarom. Log daarna in als monteur en dezelfde vraag wordt wél beantwoord.
Wat het doet
- Rechten worden op de server bepaald, niet in het scherm verstopt.
- Een vervalst dossiernummer in een verzoek wordt genegeerd.
- Fout wachtwoord en onbekend adres geven dezelfde melding, zodat je niet kunt aftasten welke adressen bestaan.
- Offertes ter plekke accepteren of afwijzen.
- Een storing melden die meteen als afspraak in het dossier komt.
Zo loopt het van begin tot eind
- 1Inloggen
- 2Je eigen dossier zien
- 3Een offerte beoordelen
- 4Proberen wat niet van jou is
- 5De weigering lezen
- 6Als medewerker opnieuw kijken
